লা-রাইব - রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ পলিসি
লা-রাইবে আমরা আপনার শপিং অভিজ্ঞতাকে সহজ, স্বচ্ছ এবং আনন্দদায়ক করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ পলিসি ডিজাইন করা হয়েছে আপনার সুবিধা ও সন্তুষ্টির কথা মাথায় রেখে। অনুগ্রহ করে নিচের নিয়মগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন, যাতে আপনার কেনাকাটা হয় ঝামেলামুক্ত।
**১. অর্ডারের আগে সবকিছু জানুন**
প্রোডাক্ট অর্ডার করার আগে আমাদের ওয়েবসাইটে দেওয়া পণ্যের বিবরণ, ছবি এবং স্পেসিফিকেশন ভালোভাবে চেক করুন। যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করে সব পরিষ্কার করে নিন। আমরা চাই, আপনি পুরোপুরি নিশ্চিত হয়ে আপনার পছন্দের প্রোডাক্ট অর্ডার করুন।
**২. ক্যাশ অন ডেলিভারি: ডেলিভারির সময় চেক করুন**
ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারের ক্ষেত্রে, প্রোডাক্ট গ্রহণের সময় অবশ্যই পণ্যটি আমাদের দেওয়া বিবরণ ও ছবির সাথে মিলিয়ে দেখুন। যদি প্রোডাক্ট বিবরণের সাথে না মেলে, তবে ডেলিভারি চার্জ প্রদান করে আপনি তৎক্ষণাৎ পণ্যটি রিটার্ন করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন, প্রোডাক্ট গ্রহণের পরে এই ধরনের অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।
**৩. সাইজ এক্সচেঞ্জ: ঝামেলামুক্ত প্রক্রিয়া**
প্রোডাক্ট গ্রহণের পর যদি সাইজ পরিবর্তনের প্রয়োজন হয়, আমরা আপনাকে বিনামূল্যে সাইজ এক্সচেঞ্জের সুযোগ দিচ্ছি—শুধুমাত্র আমাদের স্টকে পছন্দের সাইজ উপলব্ধ থাকলে এবং শেখত্রে পণ্য ফেরত ও নতুন পণ্য পাঠানোর ডেলিভারি খরচ আপনাকে বহন করতে হবে। এক্সচেঞ্জের জন্য পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং আসল প্যাকেজিংয়ে ফেরত দিতে হবে। তবে, অফার বা বিশেষ ডিসকাউন্টে কেনা প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে সাইজ এক্সচেঞ্জ বা রিটার্নের সুযোগ প্রযোজ্য নয়।
**৪. প্রোডাক্ট এক্সচেঞ্জ: আপনার পছন্দ, আপনার স্টাইল**
যদি আপনি গৃহীত প্রোডাক্টের পরিবর্তে সমমূল্যের বা বেশি মূল্যের অন্য প্রোডাক্ট নিতে চান, আমরা তা সমর্থন করি। বেশি মূল্যের প্রোডাক্ট নিলে অতিরিক্ত টাকা প্রদান করতে হবে। তবে, কম মূল্যের প্রোডাক্ট এক্সচেঞ্জের জন্য গ্রহণযোগ্য নয়। পণ্য ফেরত ও নতুন পণ্য পাঠানোর ডেলিভারি খরচ আপনাকে বহন করতে হবে।
**৫. মানবিক বিবেচনা**
আমরা বিশ্বাস করি, নিয়মের উপরে মানবিকতা সবসময় বড়। বিশেষ ক্ষেত্রে, মানবিক কারণে আমরা আমাদের নিয়মনীতি পরিবর্তন বা শিথিল করতে পারি। যদি আপনার কোনো বিশেষ পরিস্থিতি থাকে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন—আমরা আপনার পাশে আছি।
**যোগাযোগ করুন**
কোনো প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিম সবসময় প্রস্তুত:
- ফোন: +880 1768-936119
- ঠিকানা: ৫৭১, ৬০ ফিট, মনিপুর, বারেকমোল্লা মোড়, মিরপুর-২, ঢাকা-১২১৬
আমরা আশা করি, আপনি আমাদের নিয়মাবলীর সাথে একমত হয়ে লা-রাইবের সাথে একটি দারুণ শপিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করবেন। আপনার স্টাইল, আপনার ফ্যাশন—লা-রাইব সবসময় আপনার সঙ্গী!
ধন্যবাদান্তে,
ম্যানেজমেন্ট টিম
লা-রাইব
